ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг
Редакция от «02» сентября 2026 года
Место заключения договора: Российская Федерация
Индивидуальный предприниматель Первакова Эльмира Владимировна, ИНН 165924803105, ОГРНИП 325774600204140, именуемая далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, именуемым далее «Заказчик», заключить договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта Оферты.
Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://elmirasensei.ru/oferta.
1. Термины1.1. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://elmirasensei.ru, включая его страницы и поддомены.
1.2. Продукт — выбранная Заказчиком программа, курс, интенсив, мастер-класс, онлайн-урок, консультация либо иной комплекс информационно-консультационных услуг, описание которого размещено на Сайте или странице оплаты.
1.3. Карточка продукта — размещенная на Сайте или странице оплаты информация о наименовании Продукта, составе и формате Услуг, сроках, периоде доступа, наличии обратной связи, тарифе и цене. Карточка продукта является неотъемлемой частью Договора.
1.4. Материалы — видео, аудио, тексты, инструкции, фотографии, презентации, чек-листы, шаблоны и иные объекты, доступ к которым предоставляется в рамках Продукта.
1.4.1. Готовый цифровой продукт — заранее созданный и полностью сформированный записанный урок, мастер-класс, лекция или иной комплект Материалов, доступ к которому предоставляется Заказчику единовременно без обязанности Исполнителя создать и передать дополнительные материалы в будущем.
1.4.2. Составной продукт — Продукт, отдельные модули, уроки, эфиры, проверки или иные элементы которого предоставляются поэтапно либо предполагают будущее сопровождение Исполнителя.
1.5. Платформа — программный сервис, сайт, личный кабинет, мессенджер или иная информационная система, используемая для оказания Услуг.
1.6. Потребитель — Заказчик-физическое лицо, приобретающий Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.7. Акцепт — совершение Заказчиком совокупности действий: оформление заказа либо передача данных для его оформления, подтверждение согласия с Офертой и оплата Услуг полностью или в согласованной части. Если на Сайте предусмотрен отдельный чек-бокс, Заказчик проставляет его до оплаты.
2. Предмет Договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. Наименование, программа, состав, формат, сроки, период доступа, объем обратной связи и стоимость Услуг определяются Карточкой продукта и выбранным Тарифом, действующими на момент Акцепта.
2.3. Услуги могут включать:
- предоставление доступа к Материалам;
- проведение прямых эфиров, вебинаров, групповых или индивидуальных консультаций;
- проверку заданий и обратную связь;
- доступ к закрытому чату или каналу;
- иные элементы, прямо указанные в Карточке продукта.
2.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, программное обеспечение и устойчивое интернет-соединение.
2.5. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного финансового, профессионального, творческого или иного результата, поскольку он зависит в том числе от действий, навыков и индивидуальных особенностей Заказчика.
2.6. Исполнитель не выдает документы об образовании или квалификации, если иное прямо не указано в Карточке продукта. Наименование и фактическое содержание Услуг должны соответствовать применимому законодательству об образовании.
3. Заключение Договора3.1. До Акцепта Заказчик знакомится с Офертой, Карточкой продукта, ценой, сроками, периодом доступа, правилами возврата и Политикой обработки персональных данных.
3.2. Заказчик предоставляет достоверные данные, необходимые для оформления заказа, оплаты и доступа: имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя дополнительно предоставляются наименование, ИНН и иные необходимые реквизиты.
3.3. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю либо оператору платежного сервиса, если иной момент прямо не указан на странице оплаты.
3.4. Оплачивая Услуги за третье лицо, Заказчик подтверждает наличие полномочий передать его контактные данные и обязан довести до такого лица условия Договора. Права по Договору возникают у лица, указанного получателем Услуг, если иное письменно не согласовано Сторонами.
3.5. Условия Оферты, Карточки продукта и Тарифа фиксируются в редакции, действовавшей в момент Акцепта. Последующие изменения не применяются к уже оплаченным Услугам, если они ухудшают положение Заказчика.
4. Стоимость и оплата4.1. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации в Карточке продукта или на странице оплаты.
4.2. Оплата производится в размере 100 процентов либо частями, если Исполнитель или платежный партнер предложил рассрочку. Условия банковского кредита или рассрочки платежного сервиса регулируются отдельным договором Заказчика с соответствующей организацией.
4.3. Исполнитель вправе устанавливать скидки, промокоды и специальные цены. Изменение цены после Акцепта не допускается, кроме согласованного Сторонами изменения объема Услуг.
4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю или уполномоченному платежному оператору.
4.5. Исполнитель направляет кассовый чек в электронной форме по номеру телефона или адресу электронной почты Заказчика в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.
4.6. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом и по тем же реквизитам, которыми была осуществлена оплата. Если это технически невозможно, Заказчик предоставляет иные реквизиты, позволяющие установить получателя платежа.
5. Порядок оказания Услуг5.1. Доступ предоставляется в срок, указанный в Карточке продукта, а при отсутствии такого срока — не позднее 48 часов после оплаты и наступления даты начала Продукта.
5.2. Данные для доступа направляются по электронной почте, через Платформу или мессенджер, указанные Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан проверить папки «Спам», «Промоакции» и «Рассылки» и при неполучении доступа сообщить Исполнителю по адресу elmira.sensei@gmail.com. Исполнитель проверяет отправку и при необходимости повторно предоставляет доступ в разумный срок.
5.4. Заказчик самостоятельно следит за расписанием и уведомлениями на Платформе. Существенные изменения сроков сообщаются по указанному Заказчиком каналу связи.
5.5. Исполнитель вправе изменять ведущих, кураторов, порядок тем и расписание, если это не уменьшает оплаченный объем и качество Услуг. При переносе живого мероприятия Исполнитель сообщает новую дату. Если новая дата не подходит Заказчику и равноценная запись или замена не предусмотрена Тарифом, стоимость соответствующего неоказанного элемента возвращается.
5.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в рамках исполнения Договора.
5.7. Доступ является персональным. Заказчик не вправе передавать логин, пароль, ссылки или иные средства доступа третьим лицам. При выявлении передачи доступа Исполнитель вправе временно заблокировать его на период проверки и потребовать прекращения нарушения.
5.7.1. Предоставление доступа подтверждается совокупностью доступных Исполнителю технических данных, включая сведения об успешной оплате, формировании и отправке письма или сообщения, выдаче персональной ссылки, регистрации личного кабинета, активации ссылки, авторизации, открытии страниц и файлов, дате и времени действий, а также иными журналами Платформы. Отсутствие фактического просмотра по выбору Заказчика не означает непредоставления доступа или неоказания Услуги.
5.7.2. Заказчик обязан заявить о технической невозможности получить доступ без необоснованной задержки и предоставить сведения, позволяющие проверить проблему. Если технические данные подтверждают, что доступ не был предоставлен по причинам на стороне Исполнителя, Исполнитель повторно предоставляет доступ либо исполняет иное законное требование Заказчика.
5.8. Услуга по каждому самостоятельному элементу Продукта считается оказанной:
для записанного урока или Материала — после предоставления доступа к соответствующему элементу в предусмотренный срок;
для вебинара, эфира или групповой встречи — по окончании мероприятия либо после предоставления обещанной записи, если она входит в Тариф;
для индивидуальной консультации — после ее проведения; если Заказчик без уважительной причины не явился и не предупредил не менее чем за 24 часа, Исполнитель вправе учесть документально подтвержденные расходы и фактически зарезервированное время при расчете возврата в допустимых законом пределах;
для проверки задания или обратной связи — после предоставления соответствующего ответа.
5.8.1. Услуга по предоставлению Готового цифрового продукта, передаваемого Заказчику единовременно, считается оказанной полностью с момента, когда Исполнитель надлежащим образом предоставил персональную ссылку, доступ к личному кабинету либо иную техническую возможность получить весь предусмотренный Тарифом комплект Материалов. Исполнение не зависит от того, воспользовался ли Заказчик доступом, открыл ли он Материалы полностью, частично либо не открыл их по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.8.2. Если Материалы Составного продукта открываются поэтапно, каждый надлежащим образом предоставленный модуль или иной самостоятельный элемент считается оказанным отдельно. Будущие, еще не предоставленные элементы не считаются оказанными только на основании создания личного кабинета.
5.8.3. Заказчик понимает, что после предоставления Готового цифрового продукта Исполнитель не может достоверно исключить сохранение, копирование или использование полученной информации Заказчиком. Это обстоятельство само по себе не отменяет установленные законом права Заказчика, но учитывается при определении фактически оказанного объема и при оценке добросовестности требования.
5.9. Если Заказчик не направил мотивированные замечания в течение 5 календарных дней после окончания срока оказания Услуг, Услуги предполагаются принятыми. Это условие не ограничивает права Потребителя в связи с недостатками Услуг и иные права, которые не могут быть ограничены договором.
5.10. Срок доступа к Материалам указывается в Карточке продукта. Исполнитель вправе заменить Платформу, сохранив оплаченный период и объем доступа.
6. Права и обязанности Сторон6.1. Исполнитель обязан:
оказать Услуги в согласованном объеме и срок;
предоставить достоверную информацию об Услугах и Исполнителе;
обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных;
рассматривать обращения и требования Заказчика в установленные законом сроки.
6.2. Исполнитель вправе:
получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг;
приостановить доступ при нарушении правил безопасности, передаче доступа или противоправном распространении Материалов;
прекратить участие Заказчика в чате при оскорблениях, угрозах, спаме, дискриминационных высказываниях либо препятствовании работе группы, предварительно зафиксировав нарушение и, когда это разумно, направив предупреждение;
использовать технических подрядчиков и сервисы при соблюдении законодательства о персональных данных.
6.3. Заказчик обязан:
предоставить достоверные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении;
соблюдать расписание, технические инструкции и правила общения;
не нарушать права Исполнителя и других участников;
не передавать доступ и не распространять Материалы;
не размещать в общем чате персональные данные третьих лиц без законных оснований.
6.4. Заказчик вправе:
получать Услуги в оплаченном объеме;
обращаться за информацией и технической поддержкой;
отказаться от Договора и потребовать возврат в порядке раздела 7;
предъявлять требования при недостатках Услуг в соответствии с применимым законодательством.
7. Отказ от Договора и возврат7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора полностью или частично в любое время до полного оказания Услуг.
7.2. Потребителю возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа самостоятельных элементов Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением именно его Договора. Исполнитель обязан подтвердить такие расходы и расчет удержания.
7.2.1. Если до получения заявления об отказе Заказчику надлежащим образом предоставлен весь Готовый цифровой продукт в соответствии с пунктом 5.8.1, обязательство Исполнителя по его передаче считается исполненным полностью и неоказанная часть цены такого Продукта отсутствует. Неиспользование доступа, отсутствие времени, изменение намерений, несоответствие субъективным ожиданиям при соответствии Продукта его описанию, а также заявление «не смотрел» сами по себе не образуют основания для возврата цены уже полностью предоставленного Готового цифрового продукта.
7.2.2. Пункт 7.2.1 не применяется, если доступ фактически не был предоставлен, Продукт имеет недостатки, не соответствует обязательным требованиям или описанию либо Заказчик обладает иным требованием, которое не может быть ограничено Договором.
7.2.3. По Составному продукту возврат рассчитывается только в отношении еще не предоставленных самостоятельных элементов и неоказанного сопровождения за вычетом подтвержденных расходов Исполнителя. Стоимость уже предоставленных элементов удерживается по разбивке цены из Карточки продукта, а при ее отсутствии — пропорционально их реальному объему и ценности.
7.3. Стоимость отдельных элементов определяется разбивкой цены, размещенной в Карточке продукта на момент оплаты. Если такая разбивка отсутствует, стоимость фактически оказанной части определяется пропорционально объему оказанных и неоказанных элементов с учетом их содержания и продолжительности. Само по себе непосещение Заказчиком доступного мероприятия не означает, что Услуга не была оказана, если Исполнитель провел его в срок и предоставил предусмотренный Тарифом доступ или запись.
7.4. Для Заказчиков, приобретающих Услуги в предпринимательских целях, Стороны вправе установить в Карточке продукта иной экономически обоснованный порядок определения стоимости оказанной части, если он не противоречит обязательным нормам закона.
7.5. Для отказа Заказчик направляет на elmira.sensei@gmail.com заявление в свободной форме с указанием ФИО или наименования, контактных данных, Продукта, даты и суммы оплаты, причины обращения по желанию и реквизитов для возврата, если возврат на исходный способ оплаты невозможен.
7.6. Исполнитель вправе запросить только сведения, объективно необходимые для идентификации плательщика и предотвращения неправомерного возврата. Копия паспорта не является обязательным условием возврата, если личность и платеж можно подтвердить иным способом.
7.7. Требование Потребителя о возврате рассматривается и исполняется в срок, установленный законодательством Российской Федерации; если применим десятидневный срок — не позднее 10 календарных дней со дня получения требования и необходимых платежных реквизитов.
7.8. После получения отказа доступ к неоказанной части Услуг прекращается. Отказ не прекращает обязательства о конфиденциальности и соблюдении интеллектуальных прав.
7.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков в случаях и объеме, предусмотренных статьей 782 ГК РФ. При виновном существенном нарушении Заказчиком Исполнитель вправе использовать способы защиты, предусмотренные законом, и произвести взаиморасчеты с учетом фактически оказанных Услуг и доказанных убытков.
7.10. Наличие скидки, промокода, рассрочки, факт открытия личного кабинета либо субъективная оценка поведения Заказчика сами по себе не лишают его права на законный возврат.
7.11. Стороны обязаны действовать добросовестно. Заведомо ложное сообщение о неполучении доступа, передача доступа третьим лицам, копирование или распространение Материалов с последующим требованием вернуть полную цену, а также иное использование права исключительно с намерением причинить вред Исполнителю могут быть квалифицированы как злоупотребление правом. Исполнитель вправе представить технические данные и иные доказательства, отказать в необоснованной части требования и использовать предусмотренные законом способы защиты.
8. Интеллектуальные права8.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
8.2. Заказчику предоставляется простая, неисключительная, непередаваемая лицензия на просмотр и личное использование Материалов в течение оплаченного срока доступа без права сублицензирования.
8.3. Без предварительного письменного согласия правообладателя запрещается полностью или частично копировать, записывать, публиковать, переводить, перерабатывать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в общем доступе или использовать Материалы для создания конкурирующих продуктов, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
8.4. Заказчик вправе вести личный конспект. Запись экрана, скачивание и копирование допускаются только в объеме, прямо разрешенном функционалом Платформы, Исполнителем или законом.
8.5. При нарушении исключительных прав Исполнитель вправе прекратить нарушение, заблокировать доступ, потребовать возмещения убытков или выплаты компенсации и использовать иные способы защиты, предусмотренные частью четвертой ГК РФ. Размер ответственности определяется законом, соглашением Сторон или судом; указание в Оферте максимальной предусмотренной законом суммы не означает ее автоматического взыскания.
8.6. Заказчик сохраняет права на созданные им работы, фотографии и иные результаты интеллектуальной деятельности. Передача таких материалов для проверки не предоставляет Исполнителю право публиковать или рекламно использовать их без отдельного законного основания или согласия.
9. Изображение, отзывы и кейсы9.1. Участие в Продукте не означает автоматического согласия на публикацию имени, изображения, голоса, переписки, отзыва или результата Заказчика.
9.2. Использование изображения, голоса, отзыва, переписки, работы или истории Заказчика в рекламе, социальных сетях, кейсах и иных публичных материалах допускается на основании отдельного согласия, в котором определяются способы и цели использования.
9.3. Заказчик может отказаться от выдачи такого согласия без ограничения доступа к оплаченным Услугам, если публикация не является объективно необходимой частью выбранного формата.
9.4. Порядок отзыва согласия и последствия для уже правомерно опубликованных материалов определяются отдельным согласием и законодательством.
10. Персональные данные и сообщения10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Точный адрес Политики должен быть указан в форме сбора данных и доступен до отправки формы.
10.2. Обработка данных, объективно необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на предусмотренных законом основаниях. Когда закон требует согласия, оно оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых Заказчиком документов.
10.3. До начала сбора данных на Сайте Заказчику предоставляется доступ к Политике обработки персональных данных. В формах собираются только данные, необходимые для заявленной цели.
10.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламы не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для исполнения Договора. Заказчик вправе в любое время отказаться от рекламы указанным в сообщении способом или по адресу elmira.sensei@gmail.com.
10.5. Исполнитель вправе направлять сервисные уведомления о заказе, оплате, доступе, расписании, переносах, безопасности и возврате без отдельного рекламного согласия, поскольку они связаны с исполнением Договора.
10.6. При использовании иностранных или российских Платформ Исполнитель обеспечивает наличие необходимых договорных и правовых оснований для поручения обработки и передачи данных, а также соблюдает требования к локализации и трансграничной передаче, если они применимы.
11. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия, вызванную неисправностью оборудования, программ или интернет-соединения Заказчика, но оказывает разумную техническую поддержку в пределах своей зоны контроля.
11.3. Исполнитель не отвечает за несовместимость Услуг с субъективными ожиданиями Заказчика, если Услуги соответствуют описанию и обязательным требованиям. Это не ограничивает права Потребителя при недостатках или предоставлении недостоверной информации.
11.4. Информация о косметике, технике макияжа и уходе не заменяет медицинскую консультацию. Заказчик учитывает индивидуальную переносимость средств, инструкции производителя и при наличии противопоказаний обращается к врачу. Исполнитель отвечает за вред только при наличии предусмотренных законом оснований.
11.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если уведомит другую Сторону в разумный срок. Отсутствие денежных средств, обычные технические сбои и нарушения контрагентов сами по себе не признаются непреодолимой силой.
11.6. Ограничения ответственности Исполнителя не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена соглашением, включая умышленное нарушение, вред жизни или здоровью и обязательные гарантии Потребителя.
12. Разрешение споров12.1. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Претензия направляется по адресу электронной почты elmira.sensei@gmail.com. Если для конкретного обращения законом предусмотрено обязательное направление на почтовый адрес, используются сведения, предоставленные Исполнителем по запросу либо содержащиеся в применимых государственных реестрах и платежных документах.
12.2. Исполнитель отвечает на претензию в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока в течение 10 календарных дней.
12.3. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не ограничивает выбор суда, предоставленный Потребителю законом.
12.4. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Услуги для предпринимательской деятельности, рассматриваются по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона или письменным соглашением Сторон.
13. Электронное взаимодействие13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных с адресов электронной почты, номеров телефонов, аккаунтов и личных кабинетов, указанных при оформлении заказа или в реквизитах Исполнителя, если закон не требует иной формы.
13.2. Простая электронная подпись Заказчика формируется посредством использования его электронной почты, номера телефона, кода подтверждения, аккаунта на Платформе либо доступа к личному кабинету. Сторона обязана сохранять конфиденциальность средств доступа и сообщить об их компрометации.
13.3. Электронные журналы Платформы, сведения платежной системы и переписка могут использоваться как доказательства совершения действий, если позволяют достоверно определить соответствующее лицо и время действия.
14. Заключительные положения14.1. Договор действует с момента Акцепта до полного исполнения обязательств. Положения об интеллектуальных правах, конфиденциальности, персональных данных, взаиморасчетах и ответственности сохраняют силу после прекращения Договора в необходимом объеме.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности Договора в целом. Вместо него применяется обязательная норма закона или наиболее близкое по смыслу законное условие.
14.3. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. Новая редакция действует с даты, указанной при публикации, и не имеет обратной силы для уже заключенных Договоров, кроме изменений, улучшающих положение Заказчика или обусловленных обязательными требованиями закона.
14.4. Во всем неурегулированном Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», федеральные законы № 152-ФЗ, № 38-ФЗ и № 54-ФЗ, когда они применимы.
15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Первакова Эльмира Владимировна
ИНН: 165924803105
ОГРНИП: 325774600204140
Место государственной регистрации: г. Москва
E-mail для связи, претензий и возвратов: elmira.sensei@gmail.com
Сайт: https://elmirasensei.ru
Расчетный счет: 40802810920000944501
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
ИНН банка: 9721194461
Юридический адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н
